FAQ

Nos chemises sont conçues en France et fabriquées en Europe, dans des ateliers sélectionnés après trois ans de recherche, habitués à travailler pour de grandes maisons de mode. Chaque modèle est confectionné au Portugal, dans des conditions de travail conformes aux standards européens les plus stricts.

Nos tissus proviennent des meilleures maisons italiennes et japonaises. Nous n'utilisons que du coton 100% égyptien double retors — un procédé de filage qui rend le tissu plus soyeux, plus résistant aux lavages et plus doux au toucher que le coton standard. Chaque tissu est sélectionné parmi plus d'une dizaine de fournisseurs pour n'en retenir que le meilleur.

Aucun plastique, ni dans nos chemises, ni dans leur packaging. Concrètement :

• Boutons en nacre naturelle (14L)
• Baleines de col en bois
• Emballage en carton, kraft et amidon de maïs
• Aucun traitement chimique sur les tissus

Nos chemises bénéficient de finitions artisanales : coutures anglaises (invisibles à l'extérieur), 7 points au centimètre (contre 5 en standard), boutons cousus en croix pour résister aux lavages répétés, et hirondelles de renfort aux points de tension. Le col italien est rigide, il reste droit dans toutes les situations.

En maîtrisant notre chaîne de fabrication de bout en bout — choix des tissus, des ateliers, des finitions — nous supprimons les intermédiaires et répercutons les économies sur le prix final. Résultat : des chemises à partir de 58 € avec des matières et finitions comparables à des modèles vendus deux à trois fois plus cher en boutique.

Nos chemises taillent normalement. La taille correspond au tour de cou en centimètres (38, 39, 40, 41, 42, 43, 44). Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure. Utilisez notre outil Size Advisor — en entrant votre taille en cm, votre poids et votre préférence de coupe, vous obtenez une recommandation personnalisée en 30 secondes.

Notre coupe est ajustée — l'une des plus précises du marché, tout en restant confortable pour une journée entière de port. La chemise est cintrée à la taille pour une silhouette nette. Le col est un col italien court, rigide, qui tient droit sans apprêt et passe aussi bien au bureau qu'en soirée.

Nos chemises sont disponibles du 36 au 44 (tour de cou en cm). Certains modèles peuvent être temporairement indisponibles en taille extrême — la disponibilité est indiquée en temps réel sur la fiche produit.

Pas de panique. Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous immédiatement via notre page contact et nous modifierons la taille directement. Si elle est déjà partie, vous bénéficiez de 30 jours pour l'échanger gratuitement contre la bonne taille (voir notre politique de retours).

Nous expédions deux fois par jour, du lundi au vendredi. La livraison est assurée en 24 à 48h en France métropolitaine (Colissimo Suivi ou Chronopost selon l'option choisie). Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre espace client.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne et dans de nombreux pays du monde. Les frais de livraison varient selon le pays de destination et s'affichent automatiquement au moment de la commande. Les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés hors France.

Agissez vite ! Rendez-vous dans Mon compte → Mes commandes et corrigez l'adresse directement — vous disposez de quelques minutes après la validation avant que votre colis ne soit pris en charge. Si le colis est déjà expédié, contactez Colissimo ou Chronopost avec votre numéro de suivi pour demander une réexpédition (ce service est payant et soumis à disponibilité).

Vérifiez d'abord votre numéro de suivi dans votre espace client — il arrive que les colis soient déposés chez un voisin ou en point relais en cas d'absence. Si le suivi indique une anomalie depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous gérons la réclamation auprès du transporteur pour vous.

La livraison standard est offerte en France métropolitaine à partir d'un certain montant de commande. Le seuil actuel et les tarifs exacts sont affichés sur la page livraison et dans votre panier avant validation.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger votre commande, sans avoir à vous justifier. La chemise doit être non portée, non lavée et étiquetée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article ou défaut).

• Rendez-vous dans Mon compte → Mes commandes
• Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner un article"
• Imprimez le bon de retour et joignez-le à votre colis
• Déposez le colis dans un bureau de poste ou point relais

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre retour.

Oui, directement depuis votre historique de commandes. Rendez-vous dans Mon compte → Mes commandes et cliquez sur le bouton de recommande en face de la commande concernée. Vous pouvez alors commander à l'identique ou ajuster la taille si besoin.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les cartes cadeaux Premiere Manche. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL — vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs.

Vérifiez d'abord que les informations saisies sont correctes (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme). Si le problème persiste avec PayPal, le message d'erreur indique généralement la raison (solde insuffisant, limite dépassée). En cas d'erreur "do not honor" sur carte bancaire, cela signifie que votre banque a refusé la transaction — contactez-la directement. Si le problème vient de notre côté, écrivez-nous.

Oui. Toutes nos transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs — le paiement est traité directement par notre prestataire certifié PCI-DSS. Le cadenas dans votre barre d'adresse confirme la connexion sécurisée.

L'inscription est simple : il suffit de votre adresse e-mail et d'un mot de passe de votre choix. Vous pouvez également commander en tant qu'invité sans créer de compte, mais un compte vous permettra de suivre vos commandes, accéder à votre historique et bénéficier d'éventuelles offres privées.

Pour modifier votre mot de passe : Mon compte → Vos informations personnelles → Mot de passe.
Si vous l'avez oublié : cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, entrez votre e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes suivantes. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous n'avez jamais reçu d'e-mail de confirmation lors de votre inscription, il y a peut-être une erreur dans l'adresse saisie. Dans ce cas, créez un nouveau compte ou contactez-nous — nous retrouverons votre commande et ferons le lien.

Lavage en machine à 30°C maximum, programme délicat ou coton. Évitez le séchage en tambour — séchez à plat ou sur cintre pour conserver la forme de la chemise. Nos tissus double retors résistent parfaitement aux lavages répétés et conservent leur éclat.

Repassez à fer chaud (200°C, ou vapeur). L'ordre recommandé : col et pattes de boutonnage en premier, puis les manches (commencez par le poignet), enfin le corps de la chemise. Nos tissus double retors se froissent peu et se repassent facilement — quelques minutes suffisent pour un résultat impeccable.

En respectant les instructions de lavage (30°C, programme délicat, pas de sèche-linge), nos chemises ne rétrécissent pas. Nos tissus sont préalablement traités pour minimiser le retrait. En cas de doute, lavez à 30°C plutôt qu'à 40°C lors des premiers lavages.

Avec un entretien adapté, nos chemises sont conçues pour durer plusieurs années. Les coutures anglaises et les 7 points par centimètre garantissent une résistance aux lavages répétés bien supérieure à la moyenne du marché. Nos clients témoignent régulièrement de chemises portées et lavées des centaines de fois, impeccables.