Retours

Conditions de retours

Nous acceptons tous les retours produits dans les 15 jours suivant réception, à la condition que le produit soit en état d'être revendu. Vous pouvez :

  • effectuer un échange (Echange du produit si la bonne taille est toujours disponible)
  • être remboursé intégralement à condition que le produit soit en parfait état.

Les étapes à suivre pour le retour :

  1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
  2. Sélectionner la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer.
  3. Sélectionner le(s) produit(s) à renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
  4. (facultatif) Ajouter une explication, afin que nous comprenions pourquoi le produit ne vous convient pas :

Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit", et la requête est envoyée.

  • Il ne vous reste plus qu'à faire un colis bien solide et nous le renvoyer à :


Service retours produits BDL - Première Manche
Hôtel d'entreprise
ZAC les Portes de Bourgogne
21 320 Créancey
Hôtel d'entreprise

Comment savoir si le produit retourné nous est parvenu ?

Nous vous conseillons de nous renvoyer votre commande par colissimo, afin d'avoir la garantie que le produit ne s'est pas perdu (c'est rare, mais ça arrive !).

Dans tous les cas, une fois que nous réceptionnons votre colis, nous vous contacterons par email afin de convernir d'une une solutionsi le produit n'est plus disponible à la taille demandée.

Et si je souhaite être remboursé ?

Les demandes sont traitées rapidement et vous devriez voir apparaître l'argent sur votre compte dans les dix(10) jours. Si ce n'est pas le cas, un gentil email de rappel à notre service clients devrait résoudre le problème.